AI-агент для бизнеса: ответы по базе знаний, квалификация обращений и передача в CRM
AI-агент отвечает клиентам по вашей базе точно, без выдумок и галлюцинаций. Работает на сайте, в Telegram, MAX, WhatsApp, Avito и других каналах. От 20 000 ₽.
RAG-агент
AI‑агент для сайта, Telegram, MAX, WhatsApp, Avito и других каналов в России
Строим AI‑агента на базе ваших документов, прайсов и регламентов на технологии RAG. Подключаем к сайту, Telegram, MAX и другим каналам - один агент работает по общей базе знаний.
AI‑агент для бизнеса в России работает как первая линия общения с клиентом. Отвечает по реальным данным компании, уточняет детали и передаёт горячий лид в CRM. Сложные кейсы маршрутизирует на менеджера.
- База знаний: PDF, Word, Excel, ссылки
- Каналы: сайт, Telegram, MAX, WhatsApp, Avito, VK
- Контекст диалога и квалификация клиента
- Обновление базы через админ-бота в Telegram
- Интеграция с AmoCRM или Bitrix24
RM Systems — Роман Михайлов.
К другим решениямТОП-5 ИДЕЙ
AI-агент для бизнеса: 5 идей применения
-
AI-консультант для сайта, Telegram и MAX
AI-консультант встречает посетителя на сайте, в Telegram, MAX, WhatsApp, Avito или VK, понимает вопрос обычным языком и отвечает по каталогу, прайсам, условиям и регламентам компании. Он уточняет задачу, бюджет и срок, собирает контакт и передаёт заявку менеджеру или в CRM вместе с историей диалога. Один агент может использовать общую базу знаний во всех подключённых каналах, поэтому клиент получает согласованные ответы. Если нужного факта в материалах нет, агент сообщает об этом и переводит разговор человеку. Такой сценарий полезен компаниям с несколькими услугами, сложным продуктом и большим числом повторяющихся вопросов до покупки.
-
AI-агент для первой линии поддержки клиентов
AI-агент принимает типовые обращения действующих клиентов: вопросы об оплате, доставке, возврате, настройке, документах и порядке работы. Он ищет решение в утверждённой базе знаний, учитывает контекст разговора и уточняет недостающие сведения. Данные о конкретном заказе или аккаунте получает только через разрешённую интеграцию. Если случай нестандартный, информации недостаточно или требуется решение специалиста, агент передаёт сотруднику диалог, краткое резюме и найденные источники. История обращений помогает обнаруживать пробелы в инструкциях и обновлять FAQ. Агент разгружает первую линию, но не заменяет человека в спорных и ответственных ситуациях.
-
AI-подбор товаров по каталогу и прайсу
Покупатель описывает задачу, бюджет и важные параметры, а AI-агент задаёт уточняющие вопросы, ищет подходящие позиции в актуальном каталоге и объясняет различия. Выбранные товары или услуги можно передать в корзину, расчёт либо заявку. Цены, наличие и характеристики берутся из подключённого источника, а не из памяти модели. Если точного варианта нет, агент сообщает об этом и передаёт запрос менеджеру.
-
AI-агент для проверки статуса заказа
После авторизации AI-агент может сообщить статус заказа, оплаты, доставки, производства или ремонта по данным CRM и учётной системы. Он проверяет право доступа, находит актуальный этап и объясняет следующий шаг. Запрос на изменение, возврат или претензию передаёт сотруднику вместе с номером заказа и контекстом. Без интеграции с рабочей системой агент не должен утверждать, где находится заказ или когда он будет готов.
-
RAG-помощник для сотрудников
RAG-помощник превращает регламенты, инструкции, договоры и корпоративную Wiki в единое окно вопросов и ответов. Сотрудник спрашивает обычными словами и получает краткий ответ со ссылкой на источник вместо ручного поиска по папкам. Решение ускоряет адаптацию новичков и помогает поддержке, продажам, HR и бухгалтерии. Права доступа должны повторять корпоративные роли, а устаревшие документы — исключаться из базы.
AI-КАТАЛОГ
