Стоимость подключения AI к CRM
Предварительная стоимость
Базовая цена: подключение готового AI к одной CRM и одному каналу. Создание консультанта, хостинг, AI-модели и тарифы сервисов оплачиваются отдельно. Состав и смету согласуем до старта. Передача диалога от AI менеджеру
AI помогает с обычными вопросами, а сотрудник принимает сложные обращения. Передачу можно настроить по просьбе клиента, по теме вопроса или при отсутствии ответа в материалах компании. Например, консультант объясняет общие условия, но просьбу рассчитать нестандартный заказ направляет менеджеру. В Битрикс24 для этого используются возможности Открытых линий, в amoCRM: согласованный сценарий выбранной интеграции. До запуска проверяем, как сотрудник узнаёт об обращении и продолжает диалог. AI не должен мешать человеку отвечать или одновременно отправлять лишние сообщения.
AI для ответов клиентам в amoCRM
Если менеджеры ведут переписку в amoCRM, AI можно подключить к выбранному каналу общения. Консультант отвечает по материалам компании, уточняет вопрос и помогает клиенту сделать следующий шаг. Например, объясняет различия между услугами и собирает сведения для консультации. Сотрудник видит переписку в CRM и продолжает разговор, когда вопрос выходит за согласованный сценарий. Сначала проверяю возможности вашего канала и интеграции: подключение должно поддерживать получение и отправку сообщений. После этого настраиваю ответы и порядок включения менеджера.
Интеграция AI с другими CRM и сервисами по API
Если вы работаете в другой CRM, сначала проверю её API и возможности чатов. Можно настроить передачу заявок, получение нужных данных или связь с внешним сервисом. Например, AI объясняет клиенту условия услуги, а интеграция записывает согласованный контакт и вопрос в рабочую систему компании. Возможности определяются конкретной CRM и подключённым каналом: не каждый сервис позволяет отправлять ответы в тот же диалог. Начинаем с одной понятной задачи. Дополнительные системы и операции оцениваем отдельно до подключения.
Заявки с сайта и мессенджеров в CRM
Посетитель оставляет контакт в форме сайта или задаёт вопрос в подключённом мессенджере. Интеграция передаёт в CRM согласованные данные, а для чата сохраняет переписку в поддерживаемом канале. Например, менеджер получает имя, телефон, интересующую услугу и страницу обращения. Ему не нужно переносить заявку вручную или заново спрашивать то, что уже сообщил клиент. Форму и канал подключаем отдельно, по их возможностям. До запуска определяем, какие сведения нужны сотруднику и куда должно поступить новое обращение.
AI-консультант для Открытых линий Битрикс24
Клиент пишет в чат сайта или мессенджер, подключённый к Открытой линии Битрикс24. AI-консультант отвечает на типовые вопросы по услугам, ценам и условиям компании, а менеджер подключается, когда нужна помощь человека. Например, бот объясняет порядок записи и уточняет, какая услуга интересует клиента. Вопрос об индивидуальной скидке передаётся сотруднику. Перед запуском выбираем одну линию и проверяем ответы на ваших примерах. Затем можно подключить другие поддерживаемые каналы с теми же правилами общения.
Как подключить AI к Битрикс24 или amoCRM
Выбираем CRM и канал
Вы рассказываете, где пишут клиенты. Я проверяю выбранный канал, доступы и возможности интеграции, согласую состав работ.
Согласуем ответы
Определяем, что объясняет AI и когда нужен менеджер. Подключаю готового консультанта; новый AI по вашим материалам создаётся отдельно.
Проверяем диалоги
На примерах ваших вопросов проверяем ответы, появление сообщений в CRM и передачу обращения сотруднику.
Запускаем и помогаем
Включаю интеграцию в выбранном канале, передаю доступы и поясняю работу. Первый месяц поддержки и небольших правок в подарок.
Вопросы об интеграции AI с CRM
Что входит в подключение AI к CRM от 15 000 ₽?
Подключение готового AI-консультанта к одной выбранной CRM и одному поддерживаемому каналу, настройка ответов и передачи вопросов менеджеру, проверка диалогов и запуск. Месяц поддержки и небольших правок в подарок. Точный состав согласуем до начала работ. Тарифы CRM, подключённых сервисов, AI-моделей и хостинг оплачиваются отдельно. Предоплата 30% перед началом работ. Остаток оплачивается после того, как вы примете согласованный результат.
Можно создать AI-консультанта, если его ещё нет?
Да, создание консультанта по согласованным материалам компании от 20 000 ₽ дополнительно к интеграции. Подготовлю небольшую базу знаний по услугам, условиям и частым вопросам, настрою ответы и проверку диалогов. Состав источников и нужные функции согласуем заранее.
Как AI работает в Открытых линиях Битрикс24?
Консультант подключается как чат-бот к выбранной Открытой линии. Он получает сообщения из подключённого канала, отвечает клиенту и при необходимости передаёт диалог оператору. До оценки проверяю настройки портала, доступность необходимых функций на вашем тарифе и права для подключения.
Можно подключить AI к текущим чатам amoCRM?
Это зависит от канала и установленной интеграции. Сначала проверяю, поддерживают ли они получение сообщений и отправку ответов от AI. При собственной интеграции через API Чатов нужен зарегистрированный канал. Подходящий канал и способ подключения согласуем до старта.
Что нужно подготовить для подключения AI к CRM?
Доступ администратора для необходимых настроек, выбранный канал общения, готового AI-консультанта или материалы для его создания. Также определим, на какие вопросы он отвечает и кто принимает сложные обращения. Начнём с разговора о вашем процессе: подготовку и подключение возьму на себя.
Как AI передаёт вопрос менеджеру?
Настраиваем передачу по просьбе клиента, теме обращения или отсутствию подходящего ответа. В Битрикс24 используем переключение диалога на оператора Открытой линии. Для amoCRM способ подключения сотрудника зависит от выбранного канала. При передаче прекращаем автоматические ответы по согласованному правилу, чтобы менеджер мог продолжить разговор.
Можно подключить другую CRM или внешний API?
Да, если система предоставляет нужный API и доступы. Подключение дополнительной CRM от 15 000 ₽, отдельного внешнего сервиса от 15 000 ₽. Возможность переписки, передачи контакта или получения данных проверяю по конкретной системе. Дополнительный поддерживаемый канал общения от 5 000 ₽.
Какая поддержка будет после запуска интеграции?
Первый месяц помогаю с работой подключения и вношу небольшие правки согласованных настроек. Новый AI, дополнительные каналы и крупные изменения оцениваются отдельно. Если нужна регулярная проверка работы и обновление настроек, сопровождение со второго месяца от 10 000 ₽ в месяц. Код и согласованные доступы передаю вам.
AI-КАТАЛОГ
Клиенту отвечает AI, менеджер подключается по делу
Начнём с одной CRM и одного канала. Подключу готового консультанта и настрою переход от автоматических ответов к разговору с сотрудником.
от 15 000 ₽АКЦИЯ
Месяц поддержки и небольших правок после запуска в подарок Предоплата 30%. Остаток после принятия работы. 
